100% infraestructura propia

El cumplimiento del RGPD no es suficiente para nosotros

Muchos proveedores de software de consulta anuncian cumplimiento del RGPD, pero siguen utilizando Zoom, WhatsApp o AWS. Técnicamente legal, pero con riesgo residual. Nosotros gestionamos todo: servidor de vídeo, plataforma de chat, base de datos. Completamente en Alemania, completamente bajo nuestro control.

Plataforma de vídeo propia
Servidor de chat propio
100% infraestructura propia
Sin riesgo residual

La diferencia

Por qué el cumplimiento del RGPD no es suficiente

Muchos proveedores anuncian cumplimiento del RGPD y aun así usan Zoom, WhatsApp o Amazon Web Services (AWS). Esto es técnicamente legal, pero con riesgo residual.

oprax Recomendado
Otros proveedores
Videollamadas
Servidor propio en Alemania
Zoom (EE. UU.), Teams (EE. UU.), Google Meet (EE. UU.)
Chat con clientes
Infraestructura propia
WhatsApp Business (Meta/EE. UU.), Twilio (EE. UU.)
Base de datos
Servidores propios (Hetzner, DE)
AWS (EE. UU.), Google Cloud (EE. UU.), Azure (EE. UU.)
Almacenamiento de archivos
Servidores alemanes
Amazon S3 (EE. UU.), Google Drive (EE. UU.)
Acceso CLOUD Act
No es posible
Las autoridades estadounidenses pueden solicitar datos

Infraestructura propia

Todo bajo nuestro control

Hemos optado deliberadamente por no utilizar servicios externos. Cuesta más, pero sus datos lo merecen.

Plataforma de vídeo propia

Cuando realiza una videollamada con nosotros, funciona en nuestro propio servidor en Alemania, no a través de Zoom, Teams o Google Meet. Nosotros tenemos el hardware, nosotros tenemos el código, nosotros tenemos el control. Sus sesiones no son procesadas por corporaciones estadounidenses.

Servidor de chat propio

Los mensajes entre usted y sus clientes pasan por nuestra propia infraestructura. Sin WhatsApp, sin Telegram, sin API de chat externa. Su comunicación se queda donde debe: con usted.

Servidores alemanes

Todos los datos (vídeos, chats, expedientes de clientes, facturas) se almacenan en servidores en Alemania. Operados por una empresa alemana (Hetzner), bajo legislación alemana, con protección de datos alemana.

Sala de espera virtual

Como en una consulta real: sus clientes esperan en la sala de espera virtual hasta que usted los deje entrar. Usted decide cuándo comienza la conversación. Sin entradas sorpresa, sin enlaces compartidos.

Sin riesgo residual

Muchos proveedores anuncian cumplimiento del RGPD pero siguen utilizando AWS, Google Cloud o Microsoft Azure. Técnicamente legal, pero el CLOUD Act permite a las autoridades estadounidenses acceder a los datos. Con nosotros no: somos una empresa alemana con infraestructura propia.

Cifrado en todos los caminos

Todas las conexiones con oprax están cifradas con TLS. Sus datos están protegidos, tanto en camino a nuestros servidores como en reposo. Ni siquiera nosotros podemos leer el contenido de sus sesiones.

Seguridad biométrica

En la aplicación móvil, puede iniciar sesión con huella dactilar o reconocimiento facial. Rápido, seguro y sin introducir contraseña de camino a su próxima sesión.

RGPD bien hecho

Muchos proveedores afirman cumplir con el RGPD, pero siguen utilizando servicios estadounidenses. Nosotros seguimos un camino diferente: como gestionamos todo nosotros mismos, podemos garantizar un cumplimiento real del RGPD. Con contrato de tratamiento de datos, documentación y auditorías periódicas.

¿Qué es el CLOUD Act?

El CLOUD Act (Clarifying Lawful Overseas Use of Data Act) es una ley estadounidense de 2018. Permite a las autoridades estadounidenses solicitar datos a empresas estadounidenses – incluso si esos datos están almacenados en servidores en Europa.

Esto significa: si usted utiliza Zoom, AWS u otros servicios estadounidenses, sus datos podrían teóricamente ser accedidos por las autoridades estadounidenses – incluso si los servidores están en Fráncfort. Con oprax, esto no es posible porque somos una empresa alemana y no utilizamos servicios estadounidenses.

Procesamiento de datos

Contrato de tratamiento de datos incluido

Como encargados del tratamiento, le proporcionamos un contrato de tratamiento de datos completo conforme al art. 28 del RGPD.

Descarga del contrato

Descargue nuestro contrato de tratamiento de datos preparado y envíenoslo firmado.

Solicitar contrato

Sus preguntas

Preguntas frecuentes sobre protección de datos y alojamiento

Cuando usa Zoom, los datos de su sesión pasan por los servidores de Zoom (EE. UU.). Incluso si los servidores están en la UE, Zoom como empresa estadounidense está sujeta al CLOUD Act: las autoridades estadounidenses pueden exigir acceso. Con nosotros: somos una empresa alemana con servidores alemanes. El CLOUD Act no nos aplica.
El RGPD solo permite transferencias de datos a EE. UU. bajo ciertas condiciones. El Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. se introdujo en 2023 pero sigue siendo controvertido. Nosotros evitamos el problema por completo: sin servicios estadounidenses, sin transferencias, sin incertidumbre.
No. El contenido de sus sesiones, mensajes de chat y expedientes de clientes no son accesibles para nosotros. Hemos diseñado las medidas técnicas y organizativas de modo que ni siquiera nuestros empleados tengan acceso.
Como empresa alemana, estamos sujetos a la legislación alemana. Las solicitudes deben seguir el proceso legal alemán. Le informamos, cuando sea legalmente posible, de cada solicitud. Y como no utilizamos servicios estadounidenses, no hay forma de eludir la legislación alemana.

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